规划过程组（11.1-11.3）

整体定义

包括明确项目全部范围、定义和优化目标，并为实现目标制定行动方案的一组过程。

24个子过程负责制定项目管理计划的各组成部分以及用于执行项目的项目文件。

对项目管理计划的持续精细化叫“渐进明细”，表明项目规划和文件编制是迭代或持续开展的活动。

经批准的项目管理计划就被视为基准。

11.1 制定项目管理计划

定义

项目管理计划---定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。

作用：

1. 作为所有项目工作的基础及执行方式。
2. 项目管理计划确定项目的执行、监控和收尾方式。

项目管理计划可以是概括的或详细的，通过不断更新来渐进明细。

ITTO

输入

项目章程作为初始规划的起点。

其他知识领域规划过程所输出的子计划和基准也是制定项目管理计划的输入。（子计划和基准的变更后，项目管理计划需要相应更新）

事业环境因素，组织过程资产。

工具和技术

头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈

输出

项目管理计划：整合并综合了所有子管理计划和基准，以及管理项目所需的其他组件信息。

组成：10子计划+3基准+6组件

开工会议（kick-off meeting）

项目启动会议和开工会议的区别：

11.2 规划范围管理

需求----根据特定协议或其他强制性规范，项目必须满足的条件或能力，或者产品、服务或成果必须具备的条件或能力。

需求包括发起人、客户和其他干系人的已量化且书面记录的需要和期望。

定义

规划范围管理----为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。

作用:在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向。

ITTO

输入

项目章程记录项目目的、项目描述、假设条件、制约因素，以及项目意图实现的高层级需求。

项目管理计划

工具和技术

1. 会议-规划会议。
2. 数据分析：备选方案分析

输出

1.范围管理计划

范围管理计划----描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。

（如何去管理范围，没有描述有哪些范围）

范围管理计划有助于降低项目范围蔓延的风险（工作授权系统有助于预防“镀金”）

范围管理计划（以及其他所有管理计划）都可以是详细的或者概括的，可以是正式的或者非正式的。

如何制订项目范围说明书；

如何根据范围说明书创建WBS；

确定如何审批和维护范围基准；

如何确认和正式验收已完成的项目可交付成果

没有”定义范围管理”。

2.需求管理计划

需求管理计划----描述在整个项目生命周期内，如何分析、记录和管理需求（需求管理计划无需求）

如何规划、跟踪、报告各种需求活动；需求相关的培训计划；

配置管理活动（如何启动变更；如何分析其影响；如何进行追溯、跟踪和报告；变更审批权限）；

需求优先级排序过程；

测量指标及使用这些指标的理由；

反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵；

11.3 收集需求

定义

收集需求（Collect Requirement）----为实现项目目标而确定、记录并管理干系人的需要和需求的过程。

作用：

为定义和管理项目范围（包括产品范围）奠定基础。

ITTO

输入

项目管理计划（包括需求管理计划）----包含如何收集、分析和记录项目需求的信息。

项目章程----记录了项目概述以及将用于制定详细需求的高层级需求。

项目文件：

干系人登记册----用于了解哪些干系人能够提供需求方面的信息，及记录干系人对项目的需求和期望。

假设日志----识别了有关产品、项目、环境、干系人以及会影响需求的其他因素的假设条件。

经验教训登记册----提供了有效的需求收集技术，尤其针对使用敏捷或适应型产品开发方法的项目；

工具和技术（重点）

1. **访谈关键词：**直接交谈、预设和即兴问题、深入了解、一对一、一对多、获取机密和敏感的信息
2. 焦点小组关键词：同职能、同一领域、有相似背景、主题专家（SME）、主持人、互动式讨论
3. 引导关键词：跨职能、不同部门、协调干系人差异
4. 问卷调查关键词：受众多样化、快速完成、成本低、地理位置分散、适合开展统计分析
5. 观察（Observation）关键词：直接察看、难以或不愿清晰说明、挖掘隐藏的需求
6. 原型法（Prototypt）关键词：减轻风险、渐进明细、敏捷、故事板
7. 标杆对照（Benchmarking）关键词：可比组织、内部、外部、识别最佳实践、形成改进意见、为绩效考核提供依据
8. **系统交互图（Context Diagram）关键词：**拓扑图、可视化
9. 文件分析（Document Analysis）关键词：分析现有文档**（数据分析）**
10. 头脑风暴（BrainStorming、BS、智力激励法、自由思考法、集思广益法）关键词：畅所欲言、单纯收集、尽可能多、尽可能激发
11. 名义小组关键词：投票、排序、5分制（通过投票排列最有用的创意）
12. 概念/思维导图（Mind Mapping，心智图、脑图）关键词：整合、反映共性与差异、激发新创意、图文并重**（数据表现）**
13. 亲和图（Affinity Diagram，KJ法）关键词：分组、有助于WBS制订，头脑风暴中获得的创意，根据相似性进行分组。
14. 决策：一致同意，大多数（超过50%），相对多数，独裁。
15. **多标准决策分析（如优先矩阵）关键词：**多种标准、权重、评估、排序（对众多备选方案进行评估和排序）
16. 德尔菲技术关键词：专家、匿名、多轮、趋同、消除偏见

数据收集：头脑风暴，访谈，焦点小组，问卷调查，标杆对照。

输出

1.需求文件

描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。（SRS就是一种典型的需求文件）

只有明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要干系人认可的需求，才能作为基准。

需求的类别：

• 业务需求
• 干系人需求
• 解决方案需求

2.需求跟踪矩阵

把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。

把每个需求与业务目标或项目目标联系起来；（产品需求-能满足需求的可交付成果）

提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法。

跟踪需求的内容：

• 业务需要、机会、目的和目标
• 项目范围和WBS可交付成果
• 产品设计、产品开发
• 测试策略和测试场景
• 高级需求到详细需求